Política de reembolso

Todo producto comprado o adquirido en Avenida Denim se rige por las siguientes políticas:

1. PERSONALIZADOS

Diseñamos con amor y responsabilidad porque queremos que tú también te sientas segurx con tu compra.
Si algo no vibra contigo, siempre buscamos soluciones sinceras y respetuosas.

Cada prenda hecha en Avenida Denim lleva tiempo, cariño y mucho diseño detrás. Por eso:

• No aceptamos devoluciones ni cambios en piezas personalizadas.

• Como todas son únicas (y hechas para ti), no podemos darles una segunda vuelta como si fueran de fábrica.

(Antes de empezar a coser, siempre te mandamos el diseño para asegurarnos de que sea justo lo que quieres).

Nuestra prioridad eres tú: lo importante es que ames lo que llevas puesto y que siempre te sientas contentx con tu compra.

2. READY TO WEAR

Si algo no salió como esperabas… ¡sabemos que puede pasar!
Si tu prenda tiene algún detalle de confección, escríbenos dentro de los primeros 5 días naturales después de haberla recibido.
(Por ejemplo: un defecto en costura, en el cierre o un botón rebelde).

• Si es error nuestro, nos hacemos cargo del arreglo o del cambio.

• No aplica si el daño proviene de uso incorrecto, lavado inadecuado o accidentes fuera de nuestras manos.

Además, entendemos que a veces una prenda simplemente no hace clic.
Si es tu caso, no te preocupes: tienes hasta 7 días naturales desde que recibes tu pedido para escribirnos y solicitar la devolución.

Aceptamos devoluciones en productos ready to wear, siempre que la prenda esté:

• Sin usar

• Sin lavar

• Con etiqueta

• En su bolsita original

 

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Nos reservamos el derecho de modificar o ajustar estas políticas de cambios y devoluciones cuando lo consideremos necesario, siempre con la intención de cuidar tu experiencia y mantener la esencia de nuestras prendas, sin necesidad de previo aviso.